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En caso de devolución a que estoy obligado como cliente
En caso de devolución, el cliente está obligado a comunicar en un plazo no superior a 48 horas (después de haber recibido su pedido) su intención de devolver la mercancía. Solamente aceptaremos las devoluciones siempre y cuando los productos no hayan sido abiertos, estén en perfecto estado y en su embalaje original.
El cliente correrá con los gastos de envío de la devolución de la mercancía así como los de un nuevo envío en caso de sustitución.
Si la maquinaria está defectuosa
En caso de maquinaria defectuosa, solo se aceptarán cambios o reembolsos si la maquinaria se encuentra en su embalaje original y sin uso. En caso contrario, la maquinaria será enviada para su reparación, siguiendo los términos establecidos en el período de garantía. Se deberá también adjuntar la factura de compra correspondiente.
Plazos y procesos para devoluciones
En caso de que el contenido del paquete llegue en mal estado debido a la empresa transportista o tenga defectos, el cliente podrá presentar una reclamación dentro de las 24/48 horas posteriores a la entrega. Para ello, podrá contactarnos .
Agradecemos adjuntar una fotografía o video de los artículos dañados o defectuosos. BatjuCosmetic S.L. coordinará la recolección de los productos en el domicilio del cliente y procederá a reemplazarlos por productos similares o a reembolsar el importe en caso de falta de existencias.
Si el cliente se equivoca en su compra, tiene la posibilidad de realizar una devolución en un plazo de 48 hs naturales a partir de la fecha de entrega. Pasado este período, BatjuCosmetic no aceptará devoluciones. En estos casos, el cliente asumirá los costos de envío.
Para proceder con la devolución, los productos deben estar en perfecto estado, sin abrir, sin usar y en su embalaje original.
BatjuCosmetic se reserva el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan con estos requisitos. En ningún caso se le devolverá el dinero de la compra ,pero si se le sustituirá por otro articulo que el cliente desee por el mismo valor.
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Responsable: Gabriela Borges.
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